Мы уже говорили о наблюдательности маркетологов, о том, что они выявляют потребности и знают, как люди принимают решения. А сегодня разговор пойдет ещё дальше и глубже – туда, где начинается маркетинговая стратегия. Итак, продолжаю наш вымышленный разговор с сыном:
– Чем же люди отличаются от собак?
– По большому счёту в базовых и социальных потребностях – почти ничем. Мы тоже хотим есть и пить, быть в безопасности, играть, чувствовать любовь и принадлежность к сообществу. Но у нас есть одно очень крутое отличие, которое появилось благодаря эволюции. Как думаешь, в чём оно?
– Собаки могут только лаять, и не могут говорить! У них чуть меньше мозг и они ходят на четвереньках.
– Ты угадал. Дело даже не в размере мозга, а в том, как он работает. У собак мозг отлично помогает выживать здесь и сейчас: учуять, убежать, защитить, найти еду. А у людей появилась способность представлять то, чего прямо сейчас нет.
– Фантазировать и воображать будущее?
– Да, совершенно верно! Мы можем вообразить будущее, вспомнить прошлое и придумать то, чего никогда не было. И главное – рассказать об этом другим с помощью слов.
– Рассказать сказку?
– Именно. С помощью слов мы можем создавать целые миры. Наше воображение уносит нас в волшебное место, которое лишь немного пересекается с реальностью. Собаки так не умеют. Они живут ощущениями. А мы – ещё и смыслами.
– И это и есть тот самый «логос» в слове маркетолог?
– Ты очень находчивый, я никогда не думала именно про это значение "логос" в слове "маркетолог". Но да, "логос" и слово, и смысл, и история. Поэтому любому хорошему маркетологу важно быть хорошим сказочником.
– И о чём же ты придумываешь сказки?
– Каждый раз о разном. Мой герой – это потребитель. А волшебный мир – это то, во что компания приглашает его своей маркетинговой коммуникацией. Иногда она помогает человеку заметить потребность, которую он раньше не осознавал. Иногда – подсказывает, какой выбор сделает его жизнь лучше.
– Получается, что дальше твой герой просто идёт по сюжету?
– Да. Он сомневается, боится ошибиться, сравнивает варианты, сталкивается с препятствиями. А продукт или услуга в этой сказке становятся помощниками – как волшебные предметы или союзники, которые помогают герою принять решение.
И часто выходит так, что в мире, переполненном информацией и смыслами, человек каждый день сталкивается с десятками разных сказок. Он не всегда осознаёт себя и причины собственных решений. А маркетологи, благодаря наблюдениям, данным и цифровым технологиям, нередко понимают его поведение лучше, чем он сам!
В этом потоке смыслов агрессивный маркетинг всё чаще подменяет осознанность. И порой, когда выбор уже сделан, человек потратил деньги, к нему приходит понимание, что его ввели в заблуждение и он не получил всего того, что ожидал от своего приобретения!
Об этом будет заключительная часть Книги. И последний пост из серии "лирических вставок". Не переключайтесь😉
– Чем же люди отличаются от собак?
– По большому счёту в базовых и социальных потребностях – почти ничем. Мы тоже хотим есть и пить, быть в безопасности, играть, чувствовать любовь и принадлежность к сообществу. Но у нас есть одно очень крутое отличие, которое появилось благодаря эволюции. Как думаешь, в чём оно?
– Собаки могут только лаять, и не могут говорить! У них чуть меньше мозг и они ходят на четвереньках.
– Ты угадал. Дело даже не в размере мозга, а в том, как он работает. У собак мозг отлично помогает выживать здесь и сейчас: учуять, убежать, защитить, найти еду. А у людей появилась способность представлять то, чего прямо сейчас нет.
– Фантазировать и воображать будущее?
– Да, совершенно верно! Мы можем вообразить будущее, вспомнить прошлое и придумать то, чего никогда не было. И главное – рассказать об этом другим с помощью слов.
– Рассказать сказку?
– Именно. С помощью слов мы можем создавать целые миры. Наше воображение уносит нас в волшебное место, которое лишь немного пересекается с реальностью. Собаки так не умеют. Они живут ощущениями. А мы – ещё и смыслами.
– И это и есть тот самый «логос» в слове маркетолог?
– Ты очень находчивый, я никогда не думала именно про это значение "логос" в слове "маркетолог". Но да, "логос" и слово, и смысл, и история. Поэтому любому хорошему маркетологу важно быть хорошим сказочником.
– И о чём же ты придумываешь сказки?
– Каждый раз о разном. Мой герой – это потребитель. А волшебный мир – это то, во что компания приглашает его своей маркетинговой коммуникацией. Иногда она помогает человеку заметить потребность, которую он раньше не осознавал. Иногда – подсказывает, какой выбор сделает его жизнь лучше.
– Получается, что дальше твой герой просто идёт по сюжету?
– Да. Он сомневается, боится ошибиться, сравнивает варианты, сталкивается с препятствиями. А продукт или услуга в этой сказке становятся помощниками – как волшебные предметы или союзники, которые помогают герою принять решение.
И часто выходит так, что в мире, переполненном информацией и смыслами, человек каждый день сталкивается с десятками разных сказок. Он не всегда осознаёт себя и причины собственных решений. А маркетологи, благодаря наблюдениям, данным и цифровым технологиям, нередко понимают его поведение лучше, чем он сам!
В этом потоке смыслов агрессивный маркетинг всё чаще подменяет осознанность. И порой, когда выбор уже сделан, человек потратил деньги, к нему приходит понимание, что его ввели в заблуждение и он не получил всего того, что ожидал от своего приобретения!
Об этом будет заключительная часть Книги. И последний пост из серии "лирических вставок". Не переключайтесь😉
