«Что такое хорошо и что такое плохо?» – этот вопрос мы слышали задолго до того, как научились его задавать себе. Ценности редко формируются через размышление. Чаще – через короткие формулы, пропаганду, мораль и рекламу, где сразу понятно, кто ты и что ты должен делать.
Почему «хорошие хозяйки стирают порошком Тайд», а «трус – это очень плохо» работают одинаково с точки зрения наших нейронных связей? Что происходит с нашей идентичностью, когда нейрологические уровни схлопываются?
В новой статье, смыслы и идеи которой я закладываю в свою книгу, я рассматриваю модель нейрологических уровней обучения Грегори Бейтсона. Она помогает распутывать такие конструкции, опираясь на свой опыт, формируя свою точку зрения.
Почему «хорошие хозяйки стирают порошком Тайд», а «трус – это очень плохо» работают одинаково с точки зрения наших нейронных связей? Что происходит с нашей идентичностью, когда нейрологические уровни схлопываются?
В новой статье, смыслы и идеи которой я закладываю в свою книгу, я рассматриваю модель нейрологических уровней обучения Грегори Бейтсона. Она помогает распутывать такие конструкции, опираясь на свой опыт, формируя свою точку зрения.
Интро
Если порыться в моей личной «внутренней библиотеке», то понятие ценности впервые появляется вместе со стихотворением Владимира Маяковского:
«Крошка сын к отцу пришёл,
и спросила кроха –
что такое хорошо,
а что такое плохо?»
Этот стих не знает мой сын, но знает каждый советский ребёнок. И единственная причина, по которой оно вроде бы не про меня, – я была девочкой, как будто Владимир Маяковский говорил там исключительно про мальчиков.
Этой заметкой я иду на большой внутренний конфликт. И отдаю себе полный отчёт в том, что все, кто меня чему-либо учил в школе, в институте и дальше по жизни, наверняка имеют тот же самый бэкграунд в своей голове. Немного страшновато, конечно, но что же поделать: я выбрала в качестве миссии вести в светлое будущее своего сына, а не тонуть в бездне прошлого. И искренне считаю, что в любом конфликте есть неимоверно сильная энергия, если к нему подходить зрело и разбирать его по полочкам. К этому я ещё вернусь в других заметках, а сейчас рассмотрим отрывок из стиха Маяковского и сравним его с рекламой продукции Procter & Gamble под призмой пирамиды логических уровней обучения.
«Крошка сын к отцу пришёл,
и спросила кроха –
что такое хорошо,
а что такое плохо?»
Этот стих не знает мой сын, но знает каждый советский ребёнок. И единственная причина, по которой оно вроде бы не про меня, – я была девочкой, как будто Владимир Маяковский говорил там исключительно про мальчиков.
Этой заметкой я иду на большой внутренний конфликт. И отдаю себе полный отчёт в том, что все, кто меня чему-либо учил в школе, в институте и дальше по жизни, наверняка имеют тот же самый бэкграунд в своей голове. Немного страшновато, конечно, но что же поделать: я выбрала в качестве миссии вести в светлое будущее своего сына, а не тонуть в бездне прошлого. И искренне считаю, что в любом конфликте есть неимоверно сильная энергия, если к нему подходить зрело и разбирать его по полочкам. К этому я ещё вернусь в других заметках, а сейчас рассмотрим отрывок из стиха Маяковского и сравним его с рекламой продукции Procter & Gamble под призмой пирамиды логических уровней обучения.
Нейрологические уровни обучения
Давайте начнём со схемы, откуда она и что собой представляет – расскажу в другой статье со ссылкой на первоисточник и буду опираться на неё ещё ни раз.
В целях этой заметки я немного упрощаю и опускаю теоретическую часть и научную подоплёку. И грубо говоря, нейрологическая структура любой личности, индивида или, как любят говорить архитекторы CX, персоны, состоит из следующих уровней (движемся снизу вверх по пирамиде):
Окружение – люди, предметы, места, дом, всё, что находится вне тела индивида.
Поведение, операции – это то, как мы взаимодействуем с этим окружением. Можем передвигать, нагревать, охлаждать, пускать звуковые волны посредством голосовых связок.
Навыки и способности – со временем развития любого человека они появляются из повторяющегося поведения, как некоторые автоматизмы. Некоторые мы тренируем ежедневно, например, ходьба, а некоторые с возрастом, жизненными ограничениями или с отсутствием повторяемости на уровне поведения затираются.
Убеждения, верования – из тех навыков, которые мы приобрели на уровне "навыков и способностей", появляются некоторые убеждения. Например: ребёнок, взаимодействуя с горячей плиткой, достаточно быстро может научиться и приобрести убеждение: "Трогать горячее – опасно!". Но в нашем обществе и среде скорее ему подскажет это взрослый.
Ценности – всё, что важно из всех тех уровней, которые лежат ниже, формирует ценностный пласт. Это те убеждения, которые появились и проявились в жизни индивида много раз. Из того примера с плитой получается: "Я ценю безопасность!".
Образ Я – в разных контекстах это может быть "роль", "идентичность", "идентификация", "персона" (и даже "промпт" в случае с большими языковыми моделями). В нейронных сетях нашего мозга он строится из некоторой группы ценностей, обобщая их и складывая из них личностное своеобразие. Например: "Я – ответственная мама, которой важно, чтобы дети не обожглись об эту плиту, поэтому я прошу их папу купить более безопасный вариант, чем ту газовую горелку, о которую обжёгся соседский ребёнок". Здесь "образ Я" – ответственная мама. И в этом утверждении я показала все нейрологические уровни идентификации личности, но по опыту мы знаем, та же «мама» дома и «мама» на улице или в школе может проявлять разные убеждения и ценности. Не говоря уже о том, что есть ещё мама на работе, и там она «профессионал», и у этой идентификации совсем другая пирамида ценностей, убеждений, навыков, поведения и окружения.
Идеальное Я — это последний уровень пирамиды, он про то, какую миссию несёт этот "образ Я" в социум. Что ценного и благого даёт человек системе большего масштаба? Из примера выше "ответственная мама" даёт нам детей, воспитанных в безопасной обстановке, с большим шансом дожить до старости.
Впервые идея этой пирамиды и подход к обучению по таким нейрологическим уровням появилась у Грегори Бейтсона. И если хотите почитать первоисточник – вам в сборник статей «Шаги к экологии разума», 1972 года.
Окружение – люди, предметы, места, дом, всё, что находится вне тела индивида.
Поведение, операции – это то, как мы взаимодействуем с этим окружением. Можем передвигать, нагревать, охлаждать, пускать звуковые волны посредством голосовых связок.
Навыки и способности – со временем развития любого человека они появляются из повторяющегося поведения, как некоторые автоматизмы. Некоторые мы тренируем ежедневно, например, ходьба, а некоторые с возрастом, жизненными ограничениями или с отсутствием повторяемости на уровне поведения затираются.
Убеждения, верования – из тех навыков, которые мы приобрели на уровне "навыков и способностей", появляются некоторые убеждения. Например: ребёнок, взаимодействуя с горячей плиткой, достаточно быстро может научиться и приобрести убеждение: "Трогать горячее – опасно!". Но в нашем обществе и среде скорее ему подскажет это взрослый.
Ценности – всё, что важно из всех тех уровней, которые лежат ниже, формирует ценностный пласт. Это те убеждения, которые появились и проявились в жизни индивида много раз. Из того примера с плитой получается: "Я ценю безопасность!".
Образ Я – в разных контекстах это может быть "роль", "идентичность", "идентификация", "персона" (и даже "промпт" в случае с большими языковыми моделями). В нейронных сетях нашего мозга он строится из некоторой группы ценностей, обобщая их и складывая из них личностное своеобразие. Например: "Я – ответственная мама, которой важно, чтобы дети не обожглись об эту плиту, поэтому я прошу их папу купить более безопасный вариант, чем ту газовую горелку, о которую обжёгся соседский ребёнок". Здесь "образ Я" – ответственная мама. И в этом утверждении я показала все нейрологические уровни идентификации личности, но по опыту мы знаем, та же «мама» дома и «мама» на улице или в школе может проявлять разные убеждения и ценности. Не говоря уже о том, что есть ещё мама на работе, и там она «профессионал», и у этой идентификации совсем другая пирамида ценностей, убеждений, навыков, поведения и окружения.
Идеальное Я — это последний уровень пирамиды, он про то, какую миссию несёт этот "образ Я" в социум. Что ценного и благого даёт человек системе большего масштаба? Из примера выше "ответственная мама" даёт нам детей, воспитанных в безопасной обстановке, с большим шансом дожить до старости.
Впервые идея этой пирамиды и подход к обучению по таким нейрологическим уровням появилась у Грегори Бейтсона. И если хотите почитать первоисточник – вам в сборник статей «Шаги к экологии разума», 1972 года.
Нейтрализатор пропаганды и рекламы
Теперь я предлагаю небольшой умственный эксперимент, который приведёт к тому, чтобы понять структуру создания и нейтрализации любой пропаганды и рекламы. Вернёмся к моему личному бэкграуду – отрывку стихотворения Маяковского и рекламе порошка "Тайд", которая в 2000-х звучала из каждого окна и породила много интернет-мемов.
______
Итак, смотрим внимательно на отрывок стиха Маяковского:
«От вороны карапуз убежал, заохав.
Мальчик этот просто трус.
Это очень плохо.»
Разбираем по нейрологическим уровням:
Ворона – окружение
Убежал – поведение (для карапуза не такое, чтоб простое)
Трус – идентификация
_______
Теперь рекламный слоган:
«Хорошие хозяйки стирают порошком “Тайд”»
Хорошие хозяйки – идентификация
Стирают – поведение
Порошком Тайд – окружение
_______
На схеме проще увидеть, что это один и тот же приём.
______
Итак, смотрим внимательно на отрывок стиха Маяковского:
«От вороны карапуз убежал, заохав.
Мальчик этот просто трус.
Это очень плохо.»
Разбираем по нейрологическим уровням:
Ворона – окружение
Убежал – поведение (для карапуза не такое, чтоб простое)
Трус – идентификация
_______
Теперь рекламный слоган:
«Хорошие хозяйки стирают порошком “Тайд”»
Хорошие хозяйки – идентификация
Стирают – поведение
Порошком Тайд – окружение
_______
На схеме проще увидеть, что это один и тот же приём.
И там, и там манипуляция сознанием человека абсолютно идентична. И там, и там "схлопываются" нейрологические уровни между "образом Я" и "поведением". Чтобы критично подойти, осмыслить и нейтрализовать эти две манипуляции, мы распутываем клубок вопросами, лучше опираясь на свой опыт и свою картину мира. У вас вопросы могут быть другими – и это часть живого мышления. Ниже я приведу свои.
________________________
К отрывку стиха Маяковского – пойду снизу вверх по пирамиде:
В итоге, я лично получаю из полной картины этого поступка совсем другой "образ Я", и вряд ли скажу про этого мальчугана, что он трус.
_________________________
С рекламной примерно то же самое – но тут я распутаю "клубок" снизу вверх:
Ответив на все эти вопросы, я скорее выберу какой-то другой порошок, да простит меня P&D!
________________________
Эти два примера наглядно показывают: когда нейрологические уровни схлопываются, внутри человека формируется некий конструкт — убеждение, которое не обязательно отражает реальность. Но стоит начать распутывать эту конструкцию вопросами по нейрологическим уровням, как и реклама, и нравоучения теряют свою однозначность, а на их месте появляется собственное понимание ситуации.
В следующих заметках я расширю понимание этой модели тем, как "образ Я" формируется в наших нейронных цепях, как и чем эти цепи прервать и направить в благое русло.
________________________
К отрывку стиха Маяковского – пойду снизу вверх по пирамиде:
- Быстро ли убежал карапуз? (уровень "Навыки и способности")
- Это был спринтерский бег? (уровень "Навыки и способности")
- Знал ли карапуз, что ворона - хищная птица и охраняет своё гнездо? (уровень "Убеждения и верования")
- А может он бежал к младшей сестре с целью защитить её от удара вороны? (уровень "Ценности")
В итоге, я лично получаю из полной картины этого поступка совсем другой "образ Я", и вряд ли скажу про этого мальчугана, что он трус.
_________________________
С рекламной примерно то же самое – но тут я распутаю "клубок" снизу вверх:
- Что для меня значит "хорошая хозяйка"? (уровень "Образ Я")
- Точно ли этот порошок НЕ оставляет экологический след? (уровень "Ценности")
- Какой стиральной машинкой пользуются? (уровень "Убеждения и верования")
- Сколько раз "хорошая хозяйка" стирает в неделю? (уровень "Навыки и способности")
Ответив на все эти вопросы, я скорее выберу какой-то другой порошок, да простит меня P&D!
________________________
Эти два примера наглядно показывают: когда нейрологические уровни схлопываются, внутри человека формируется некий конструкт — убеждение, которое не обязательно отражает реальность. Но стоит начать распутывать эту конструкцию вопросами по нейрологическим уровням, как и реклама, и нравоучения теряют свою однозначность, а на их месте появляется собственное понимание ситуации.
В следующих заметках я расширю понимание этой модели тем, как "образ Я" формируется в наших нейронных цепях, как и чем эти цепи прервать и направить в благое русло.
